Diego A. Malito

Concejal Avellaneda

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    Defensa del Consumidor

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    Iniciá un reclamo, conocé tus derechos como consumidor, accedé a consejos para ahorrar y capacitate en temas relacionados con el consumo.

    Iniciar un reclamo por internet ante Defensa del Consumidor

    Si querés reclamar ante Defensa del Consumidor por incumplimiento del proveedor de los bienes o servicios que compraste o contrataste, aquí te explicamos cómo iniciar el proceso por Internet.

     Gratuito 100% Digital

     


    Si compraste o contrataste un bien o un servicio, y la empresa proveedora no cumplió con el compromiso asumido, podés comenzar el reclamo a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor, que designará el método más apropiado para dar resolución al conflicto (jurisdicciones provinciales, Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo o Consumo Protegido).

     

    ¿A quién está dirigido?

     

    A cualquier consumidor que quiera ver satisfecho su reclamo.

     

     

    ¿Qué necesito?

     

    Tu número de DNI o Pasaporte.

     

    Un teléfono o dirección de correo electrónico de contacto para recibir la respuesta a tu reclamo.

     

    Nombre y localidad del proveedor del bien o servicio por el cual reclamás.

     

    La información básica de la compra del servicio o producto (captura o foto de la factura, provincia donde lo adquiriste y donde lo usaste, datos del proveedor).

     
     

    ¿Cómo hago?

     
    2) Completá la información solicitada en el formulario con:
    • Tus datos personales.
    • Los datos del reclamo.
    • Los datos del proveedor.
    Si ya estás registrado en Mi Argentina, evitás ingresar tus datos básicos.
    3) Enviá el formulario. La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor lo va a derivar al organismo al que le corresponde atenderte.
     
    4)Esperá la respuesta, a través del medio de contacto que especificaste en el formulario, para saber cómo continuar con tu reclamo.
     
    5) Concurrí el día y hora acordados a la instancia de encuentro para resolver tu reclamo satisfactoriamente.
     
     

    ¿Cuál es el costo del trámite?

    Gratuito

    0800-666-1518

    Si necesitás orientación, llamanos a nuestra línea de atención gratuita de lunes a viernes entre las 9 y las 18 horas, comunicate por correo electrónico a consultas@consumidor.gob.ar o consultá las respuestas a las preguntas frecuentes.

    link: https://www.argentina.gob.ar/iniciar-un-reclamo-por-internet-ante-defensa-del-consumidor

    Datos Ultiles, Avellaneda, Piñeyro, Sarandí, Wilde y Villa Domínico


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